 |
POLAR numerem jeden w badaniu zadowolenia z serwisu
Ostatnie badanie przeprowadzone przez firmê Apenberg und Partner na temat jako¶ci serwisu w przemy¶le poligraficznym pokaza³o, ¿e firma POLAR jest na pierwszym miejscu w¶ród dostawców urz±dzeñ introligatorskich.
W ramach tegorocznego badania dotycz±cego zadowolenia klientów przeprowadzonego przez firmê doradcz± Apenberg und Partner z Hamburga przebadano 19 dostawców dla przemys³u poligraficznego pod k±tem jako¶ci serwisu. Firma POLAR zajê³a pierwsze miejsce w¶ród dostawców urz±dzeñ introligatorskich.
Badanie obejmowa³o trzy obszary:
- regularne przegl±dy
- pozaplanowe prace naprawcze
- us³ugi dodatkowe.
W ogólnym rankingu POLAR zaj±³ trzecie miejsce za firmami Heidelberger Druckmaschinen AG (2. miejsce) i Oce (1. miejsce).
Dla Michaela Neugarta, prezesa firmy POLAR, jest to jasny dowód: "Wiemy, ¿e szybki i niezawodny serwis minimalizuje przestoje i dziêki temu pozwala zmniejszyæ koszty. Wspólnie z naszym partnerem, firm± Heidelberg, w ostatnich kilku latach odrobili¶my pracê domow± w kwestii serwisu. Wynik badania potwierdza nasze wysi³ki w tym zakresie. W¶ród ma³ych i ¶rednich firm nasze Centrum Serwisowe z pewno¶ci± nale¿y do Top 10 na ¶wiecie. W roku 2006 zainwestowali¶my ponad 5 mln euro w nowoczesne centrum logistyczne, dziêki czemu mogli¶my obiecaæ naszym klientom dostêpno¶æ czê¶ci serwisowych przez 25 lat. W tym czasie osi±gnêli¶my 96% dostêpno¶ci czê¶ci i 94% zamówieñ jest przekazywanych do wysy³ki w tym samym dniu. Wa¿na jest równie¿ integracja ca³ego procesu zamówieñ naszego partnera, firmy Heidelberg, z naszym systemem. Dziêki temu zapewniony jest najkrótszy czas reakcji. Równie¿ w zakresie szkolenia naszych in¿ynierów serwisu na ca³ym ¶wiecie POLAR postawi³ poprzeczkê bardzo wysoko. Co roku szkolimy oko³o 500 pracowników serwisu przeznaczaj±c ponad 2.000 roboczodni, aby zapewniæ serwis najwy¿szej jako¶ci."
Po sprawdzeniu bezpieczeñstwa na maszynie przyklejana jest naklejka potwierdzaj±ca test.
|
