 |
Szanujemy ka¿dego klienta - instalacje firmy Digital System w drukarni Unidruk
Inwestycje, jakie maj± miejsce w ostatnim czasie w krakowskiej drukarni Unidruk, nie tylko doskonale wpisuj± siê w strategiê dzia³ania tej firmy, ale przede wszystkim umo¿liwiaj± realizacjê zleceñ w mo¿liwie najkrótszym czasie, z gwarancj± wysokiej jako¶ci oraz dobrej ceny. Od pewnego czasu, oprócz o¶miu maszyn offsetowych, pracuje tu pierwsze w historii drukarni cyfrowe urz±dzenie do druku kolorowego Xerox DC 5000AP, do którego w styczniu br. do³±czy³a maszyna do druku czarno-bia³ego Xerox Nuvera EA 144 IOT. Drukarnia zakupi³a równie¿ automatyczn± bigówkê Duplo DC445 oraz oprogramowanie do personalizacji VIPP Pro Publisher. Dostawc± wszystkich produktów jest firma Digital System z Krakowa.
Kolejne inwestycje w istniej±cej ju¿ ponad 15 lat drukarni Unidruk wpisuj± siê w jej strategiê dzia³ania, która ma na celu obs³u¿enie jak najwiêkszej liczby klientów, w jak najkrótszym czasie, przy zachowaniu dobrej jako¶ci i ceny. Od jakiego¶ czasu partnerem Unidruku przy wprowadzaniu tych zmian jest firma Digital System, która od kilku lat dzia³a na rynku poligraficznym bêd±c handlowym i serwisowym partnerem firm Xerox Polska oraz - od kilku miesiêcy - Duplo Polska.
Elementami strategii drukarni Unidruk s± zmiany, jakie zachodz± w firmie od 2004 roku. Wówczas - jak wspomina Artur Kruczek, w³a¶ciciel drukarni - zmienili¶my zupe³nie nasze podej¶cie do biznesu. Pocz±wszy od reklamy firmy poprzez obs³ugê klienta po wewnêtrzne procedury maj±ce na celu zwiêkszenie jako¶ci i wydajno¶ci. Dok³adne analizy pokaza³y mi, ¿e albo zmienimy siê zupe³nie i staniemy siê drukarni±, która zacznie siê liczyæ na rynku zleceñ albo zostaniemy w tyle za innymi bez mo¿liwo¶ci rozwoju.
Drukarnia Unidruk zaczê³a wiêc przede wszystkim inwestowaæ w nowy sprzêt do druku i powiêkszy³a swój park maszynowy (obecnie znajduje siê tu osiem maszyn offsetowych i ponad 50 ró¿nych urz±dzeñ introligatorskich). Obok tych inwestycji znalaz³o siê równie¿ szereg innych - w przygotowalni, introligatorni - bo celem jej w³a¶ciciela by³o zbudowanie parku maszynowego, który umo¿liwi realizacjê wszystkich zleceñ we w³asnym zakresie. Chcieli¶my w ten sposób wyeliminowaæ ewentualne potkniêcia czy pomy³ki, które nie by³y nasz± win± - mówi Artur Kruczek. - Zawsze te¿ dla nas najwa¿niejsz± rzecz± by³a terminowo¶æ i gromadz±c sprzêt u siebie chcieli¶my wyeliminowaæ ewentualne opó¼nienia naszych podwykonawców tak, by za ka¿de zlecenie braæ pe³n± odpowiedzialno¶æ.
Zasadnicz± zmian± drukarni by³ tak¿e sposób pozyskiwania jej klientów. Kilka lat temu postawili¶my na Internet, który sta³ siê g³ównym ¼ród³em informacji na nasz temat. Odpowiednio te¿ zaczêli¶my pozycjonowaæ nasze strony doprowadzaj±c do tego, ¿e obecnie odwiedza je dziennie oko³o 2000 osób. Ka¿dego dnia wykonujemy oko³o 150-200 internetowych kalkulacji z czego zawsze oko³o 20 % przek³ada siê na zlecenia - mówi Artur Kruczek. To ogromny sukces tej drukarni, która zupe³nie zrezygnowa³a z handlowców poszukuj±cych zamówieñ. Jak pokaza³y analizy wysoki koszt zwi±zany z ich zatrudnieniem nie przek³ada³ siê wcale na zwiêkszanie liczby zleceñ. Obecna du¿a dywersyfikacja zleceniodawców i zleceñ jest dla drukarni pewnego rodzaju gwarancj± bezpieczeñstwa. Szanujemy ka¿dego klienta, wszystkich chcemy obs³u¿yæ jak najlepiej, a ich ci±gle rosn±ca liczba (w bazie drukarni znajduje siê obecnie oko³o 1000 aktywnych klientów) ¶wiadczyæ mo¿e o tym, ¿e nam siê to udaje - mówi w³a¶ciciel Unidruku. - Niejednokrotnie wspó³pracujemy ze zleceniodawcami od kilku lat a nigdy nie mieli¶my okazji poznaæ siê osobi¶cie, poniewa¿ wszystko za³atwiamy przez Internet lub telefonicznie. Zawsze te¿ dok³adamy wszelkich starañ, by zlecenie realizowaæ jak najlepiej. Nasi klienci wiedz±, ¿e przed drukiem ich prace s± raz jeszcze sprawdzane zarówno pod wzglêdem przygotowania do druku jak równie¿ i merytorycznym by wyeliminowaæ ewentualne b³êdy w sk³adzie. To równie¿ wyró¿nia nas od innych zak³adów, które niejednokrotnie drukuj± prace z otrzymanych plików, nie dokonuj±c ostatecznego ich sprawdzenia.
Coraz czê¶ciej w sieci zaczê³y siê jednak pojawiaæ siê zapytania o niskie nak³ady. Przez kilka lat odsy³ali¶my tego rodzaju klientów do drukarñ cyfrowych i nie realizowali¶my takich zleceñ - mówi Artur Kruczek - Przyznajê, ¿e dopiero firma Digital System oraz panowie Piotr Trzeniec, jej pracownik, a jednocze¶nie osoba, któr± darzê szacunkiem i zaufaniem, oraz S³awomir Maræ pokazali mi inn± mo¿liwo¶æ. Do tej pory my¶la³em, podobnie zreszt± jak wielu w³a¶cicieli drukarñ offsetowych, ¿e w tego rodzaju drukarni nie ma miejsca na "cyfrê". Nic bardziej mylnego. S± to dwa niezale¿ne systemy doskonale uzupe³niaj±ce siê nawzajem i w³a¶nie do takiego sposobu my¶lenia przekonali nas panowie z firmy Digital System. Szybko okaza³o siê, ¿e mieli racjê.
To prawda - mówi Piotr Trzeniec, Sales Manager w firmie Digital System. - Firma Digital System zawsze stara siê byæ doradc± dla swoich klientów. Nam z kolei nie zale¿y na tym, by sprzedaæ urz±dzenie jako "pude³ko", ale przede wszystkim, by zaprezentowaæ naszym klientom model biznesu, jaki wspólnie z nami mog± osi±gn±æ dziêki nowym inwestycjom.
Dlatego te relacje partnerskie i wzajemne zaufanie jest takie wa¿ne w takim przypadku - mówi Artur Kruczek. - Owszem, przekonany do tego, by zainwestowaæ w urz±dzenie cyfrowe, rozejrza³em siê trochê po rynku. Okaza³o siê jednak, ¿e to co zaproponowa³a firma Digital System spe³nia doskonale moje oczekiwania, wiêc zdecydowali¶my siê na zakup nowych urz±dzeñ proponowanych w³a¶nie przez ni±. Szybko przekonali¶my siê, ¿e by³a to s³uszna decyzja. Nie zawiedli¶my siê te¿ na obs³udze i serwisie tej firmy. Profesjonalne podej¶cie do nas i naszej inwestycji da³o nam nie tylko poczucie bezpieczeñstwa, ale równie¿ ¶wiadomo¶æ, ¿e pozyskali¶my partnera, który bêdzie z nami w przypadku nieoczekiwanych sytuacji.
Obecnie w drukarni pracuj± dwie maszyny cyfrowe: Xerox DC 5000AP - urz±dzenie drukuj±ce w kolorze, w dwóch trybach pracy - matowym i b³yszcz±cym (zapewniaj±cym efekt lakieru) oraz cyfrowy system produkcyjny Xerox Nuvera EA 144 IOT - urz±dzenie do wydruków czarno-bia³ych. Dodatkowo Unidruk zakupi³ oprogramowanie do personalizacji, by móc prace tego rodzaju realizowaæ u siebie w zak³adzie. Sprawn± obs³ugê zleceñ cyfrowych zapewnia te¿ najnowszy model bigówki z opcj± perforacji firmy Duplo - DC445 - prezentowany po raz pierwszy na ubieg³orocznej drupie.
Wszystko to sprawia, ¿e mo¿emy obs³u¿yæ klientów, których wcze¶niej odsy³ali¶my do drukarñ cyfrowych. Nadal jeste¶my przede wszystkim drukarni± offsetow±, ale mo¿emy obecnie realizowaæ ich zlecenia wykorzystuj±c - jak pokazuje rzeczywisto¶æ - w przypadku niektórych urz±dzenia cyfrowe, w przypadku innych, kiedy siê to zwyczajnie bardziej op³aca, maszyny offsetowe. Dziêki naszym ostatnim inwestycjom mo¿emy wiêc obs³ugiwaæ wiêksz± liczbê klientów, zleceñ, zachowuj±c przy tym wysok± jako¶æ, terminowo¶æ oraz dobr± cenê, a to pozwala nam dalej siê rozwijaæ - podsumowuje Artur Kruczek.
Cieszy nas, ¿e inwestycja, której partnerem by³a firma Digital System, przynosi sukcesy drukarni Unidruk - dodaje Piotr Trzeniec. - Jeste¶my przekonani, ¿e druk cyfrowy ma najlepsze lata przed sob± i ¿e wielu w³a¶cicieli drukarñ offsetowych przekona siê, ¿e urz±dzenia cyfrowe s± doskona³ym uzupe³nieniem dla maszyn konwencjonalnych funkcjonuj±cych w ich zak³adach. Przyk³ad drukarni Unidruk jest tego najlepszym dowodem.

|