 |
TransPromo 2008
Firma Kodak Polska była partnerem wspierającym konferencji poświęconej rozwiązaniom typu TransPromo zorganizowanej przez jednego ze swoich klientów -Inforsys SA. Tytuł imprezy - "65% firm na świecie nie może się mylić" - podkreślał wagę i znaczenie idei TransPromo, która staje się coraz bardziej popularną wśród firm na całym świecie, również w Polsce. Spotkanie odbyło się 11 marca w hotelu Westin w Warszawie.
Idea TransPromo (połączenie druku transakcyjnego - "Trans" z materiałem promocyjnym - "Promo") wykorzystuje siłę i możliwości kolorowego druku cyfrowego, zaawansowane rozwiązania informatyczne w zakresie tworzenia i zarządzania komunikacją personalizowaną oraz dane pochodzące z systemów CRM. Dzięki połączeniu tych wszystkich elementów powstało niezwykle elastyczne narzędzie służące swobodnemu zarządzaniu treścią kolorowych dokumentów transakcyjnych - TransPromo, które zamienia tradycyjne (zazwyczaj czarno-białe) faktury, bilingi czy wyciągi z kont w pełnokolorowe, atrakcyjne dla odbiorcy dokumenty.
Marcowa konferencja to kolejna już tego typu impreza, orgaznizowana przez Inforsys SA, przy wsparciu firmy Kodak. Jej głównym celem jest edukacja rynku w zakresie koncepcji TransPromo. Pierwsze spotkanie z tego cyklu odbyło się w styczniu 2007 roku i związane było przede wszystkim z instalacją urządzenia Kodak Versamark w firmie Inforsys SA, prekursora usług opartych na TransPromo na rynku polskim. Wśród zaproszonych gości znaleźli się menedżerowie największych instytucji finansowych w Polsce, reprezentanci operatorów telefonii komórkowej i stacjonarnej, przedstawiciele koncernów medialnych oraz firm ubezpieczeniowych, a także sektora energetycznego i gazowego. W odróżnieniu od pierwszej edycji uczestnicy tegorocznego spotkania posiadali już podstawową wiedzę na temat idei TransPromo, dlatego tym razem największy nacisk położono na ogólnoświatowe trendy rynkowe oraz zmieniające się sposoby komunikacji z klientem. Spotkanie było również okazją do podsumowania pierwszego roku doświadczeń firmy Inforsys z TransPromo.
Pierwszy z prelegentów - Dotan Buchsweiler- wyjaśnił dlaczego w tak wielu krajach koncepcja TransPromo wyparła tradycyjne druki masowe oraz w jaki sposób zwiększa ona skuteczność komunikacji marketingowej. TransPromo przenosi procesy druku dokumentów transakcyjnych i tradycyjnej ich wysyłki na zupełnie nowy poziom, dzięki czemu można tworzyć skuteczne i zupełnie nowe propozycje marketingowe. Pogłębiają one nie tylko wiedzę o kliencie, ale również pozwalają przekształcić kosztowną komunikację transakcyjną w dochodową i zauważalną przez odbiorców komunikację TransPromo. Prelegent mówił również o przyszłości druków transakcyjnych w Polsce i na świecie. Dotan Buchsweiler jest właścicielem DeveloPrint Limited i wieloletnim dyrektorem operacyjnym Be'eri Printers - izraelskiej firmy, która w 2000 roku wprowadziła TransPromo na rynek wydruków transakcyjnych, a obecnie jest światowym liderem w tym zakresie. Jest on również kierownikiem projektu związanego z rozpowszechnianiem koncepcji TransPromo na świecie.
Występujący jako kolejny prelegent, Swapan Chaudhuri - dyrektor zarządzający Kodak Polska oraz dyrektor działu Kodak's Graphic Communications Group - zachęcał uczestników spotkania do powiększania swoich zysków dzięki wykorzystaniu technologii Kodaka oraz idei TransPromo. Omówił również światowe trendy w dziedzinie komunikacji, zwracając szczególną uwagę na wzrost wartości papierowych nośników informacji w porównaniu do przekazu elektronicznego oraz zwiększenie roli druku atramentowego.
W kolejnej prezentacji Konrad Rochalski - prezes zarządu Inforsys SA - przedstawił uczestnikom spotkania korzyści płynące z wykorzystania komunikacji łączącej druk wielobarwny, personalizację i indywidualnie dostosowany komunikat z drukami rozliczeniowymi. Inforsys SA jest krajowym liderem usług outsourcingowych w obszarze integracji obiegu dokumentów oraz produkcji i dystrybucji korespondencji masowej. Firma ta była pierwszą spółką w Polsce, która zaoferowała usługę opartą na koncepcji TransPromo. Jej roczne doświadczenia w tym zakresie pokazują, że umożliwia ona nadawcy dowolne zarządzanie zarówno projektem graficznym, jak i treścią korespondencji, w efekcie czego powstaje personalizowany dokument, który zawierając informacje transakcyjne, równocześnie spełnia rolę nośnika marketingu 1:1. Czerpiąc informacje z posiadanych baz danych, firma wykorzystująca usługę TransPromo i dokładnie wie do kogo trafia dokument transakcyjny. Zawierając w nim przekaz informacyjno-promocyjny, uzyskuje się gwarancję, że oferta trafi do wyselekcjonowanej grupy odbiorców potencjalnie zainteresowanych proponowaną usługą czy produktem. Dodatkowym atutem tego typu dokumentów jest fakt, że adresat nie tylko je otrzymuje, ale i na nie oczekuje, często też archiwizuje wydruki oraz czyta je kilkakrotnie. Wszystkie te aspekty wpływają na dostrzeżenie komunikatu marketingowego dołączonego do takiego dokumentu, stąd coraz większa popularność TransPromo. Nie ukrywam, że byliśmy pełni obaw wprowadzając tę usługę do swojej oferty rok temu - mówi Konrad Rochalski - ale szybko okazało się, że dzięki niej wyróżniliśmy się z grona licznych firm zajmujących się korespondencją masową, a co najważniejsze - umożliwiliśmy wyróżnianie się naszym klientom. Dlatego, po roku działalności w tym zakresie, bardzo pozytywnie oceniamy ten obrany przez nas kierunek. W polskiej tradycji wciąż jednak nie traktuje się druku transakcyjnego, jako nośnika reklamy, stąd cały czas jeszcze istnieje potrzeba edukacji rynku w tym zakresie, dlatego nasze konferencje z pewnością będą miały swój ciąg dalszy.
Druga część spotkania była prezentacją idei TransPromo w praktyce. Swoimi doświadczeniami związanymi z korzystaniem z usługi TransPromo na polskim rynku podzieliła się firma Deutche Bank PBC SA. Jej przedstawicielka - Joanna Izdebska, dyrektor działu marketingu - przedstawiła motywy decyzji firmy związane z wdrożeniem TransPromo, kolejne jego etapy oraz finalne korzyści i realne zyski wynikające z zastosowania tego rozwiązania. Na TransPromo zdecydowaliśmy się ponad rok temu. Usługa ta zapewnia nam możliwość umieszczenia dodatkowej, atrakcyjnej graficznie, informacji dla naszych klientów na wyciągach miesięcznych - mówi Joanna Izdebska. - Wyciągi to najbardziej stała forma kontaktu z naszymi klientami, dlatego chcieliśmy wykorzystać je jako środek komunikacji, który okazał się zdecydowanie bardziej efektywny niż materiały marketingowe dodawane do wyciągów tj. inserty.
Wewnętrzne badania banku dotyczące jakości jego usług potwierdziły, że klienci tej instytucji bardzo pozytywnie zareagowali na zamieszczane na wyciągach informacji w kolorze. Tą formę przekazu wykorzystaliśmy po raz pierwszy dodając do wyciągów życzenia świąteczne - mówi Joanna Izdebska - i już ten pierwszy komunikat spotkał się z ciepłym przyjęciem przez naszych klientów. Teraz ważną kwestią w naszych działaniach jest uszlachetnianie tej formy komunikacji poprzez coraz ciekawsze projekty graficzne. Ważnym jest bowiem, aby była ona ciągle atrakcyjna dla naszych odbiorców. Podsumowując możemy powiedzieć, że usługa TransPromo przyniosła nam, oprócz możliwości skuteczniejszego dotarcia z informacją do naszych klientów, również wymierne korzyści. Korzystając z TransPromo nie musimy produkować osobnych insertów, koperty w których wysyłamy korespondencję są lżejsze, a co za tym idzie opłaty pocztowe są niższe, nie musimy również magazynować ulotek i nie istnieje niebezpieczeństwo, że cześć z nich, w wyniku zmiany dotyczącej parametrów jakiegoś produktu, nie zostanie przez nas wykorzystana. Wszystko to zdecydowanie ogranicza nasze koszty i przynosi nam realne zyski.
|
